Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’accès, l’utilisation du site et les commandes effectuées auprès de SENROSE.
En utilisant nos services ou en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions de service.
1. Présentation
SENROSE est une boutique opérant au Sénégal, proposant la vente de produits via commande en ligne avec paiement à la livraison.
📍 Adresse : Grand Dakar, Sénégal
📧 Email : contact@senerose.com
2. Accès et utilisation des services
L’accès au site et aux services est réservé à un usage personnel et légal.
Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux lois en vigueur est strictement interdite.
SENROSE se réserve le droit de refuser l’accès aux services à toute personne ne respectant pas ces conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.
Toutefois, les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de SENROSE.
4. Commandes
Les commandes sont effectuées via un formulaire en ligne.
Toute commande :
-
constitue un engagement ferme d’achat
-
est soumise à une confirmation par téléphone
SENROSE se réserve le droit d’annuler une commande si :
-
les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes
-
le client est injoignable
-
un comportement abusif ou frauduleux est suspecté
5. Prix
Les prix sont indiqués en monnaie locale (FCFA).
SENROSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison.
Aucun paiement en ligne, carte bancaire ou moyen de paiement électronique n’est exigé.
Le client s’engage à disposer du montant exact au moment de la livraison.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la zone géographique
-
les conditions logistiques
-
les périodes de forte activité
SENROSE ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. Réception des commandes
Le client est tenu de vérifier sa commande à la réception.
Toute commande acceptée sans réserve est considérée comme conforme.
9. Remboursement
Les conditions de remboursement sont définies dans notre Politique de remboursement, disponible sur le site.
10. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
SENROSE ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation
-
d’un usage non conforme
-
de résultats différents selon les utilisateurs
11. Responsabilité
La responsabilité de SENROSE est limitée au montant de la commande concernée.
SENROSE ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes financières ou préjudices résultant de l’utilisation des produits.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Force majeure
SENROSE ne pourra être tenue responsable de tout manquement dû à un événement de force majeure (grève, panne, catastrophe naturelle, troubles sociaux, etc.).
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
15. Modification des conditions
SENROSE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.